「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当店の勧誘方針を次のとおり公表しますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

1. 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守し、適正な保険販売に努めます。
2. 保険商品の販売に際しましては、お客様に重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
3. お客様の保険商品に関する知識、加入経験、加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に適合した保険商品の説明と提供に努めます。
4. 保険商品の販売・勧誘にあたっては、深夜や早朝などお客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
5. 万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金請求の手続きについて適切に援助するように努めます。
6. お客様の様々なご意見・ご要望等の収集に努め、保険販売に生かしてまいります。
7. 保険商品の適切な販売を確保するために、研修に取り組みます。
8. お客様に関する情報については、業務上必要な目的の範囲内で使用し、漏洩防止等の管理を厳格に行います。

※お客様のご質問、苦情等につきましては、速やかに対応させていただきます。

＜基本方針＞

お客様が自立したより豊かな生活をおくるために、自ら自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをすることをお約束し、その約束を果たし続けて参りました。私たちは、「人生の「もっと」をかなえる応援をします」をミッションに、お客様がより良い豊かな生活をおくることができるよう支援します。

 また、私たちは使命を果たすために、常に高い倫理感とプロフェッショナリズムを持ち、法令等の遵守と私たちのバリューを規範とした募集活動の実践に努めます。バリューは、当社の在り方を示し、お客様のほか、地域社会へ価値を提供していくための行動指針となります。バリューを日々実践し、「お客様から最も選ばれる代理店になる」というビジョンの実現を目指します。

 

お客様中心主義

• お客様を大切に思い、尊重すること。それが私たちのあらゆる行動の原点となりま
•  お客様からのご相談・ご要望等に迅速かつ誠実に対応いたします。
•  お客様のご契約の目的、年齢、資産の状況を正しく理解して、お客様にとって最適な商品をご提案するよう努めます。
• お客様にご安心いただけるように、契約後の継続的なフォローを行うことをお約束します。
•  お客様への連絡・訪問に際しては、時間帯・場所等お客さまのご都合に配慮いたします。
•  高齢のお客様には、商品内容や仕組みについて誤解が生じることがないよう、より丁寧でわかりやすい説明に努めます。
•  未成年者を被保険者とする生命保険契約については、加入目的や保険金額等をより慎重に確認し、適正な勧誘・販売に努めます。

 

常にベストを尽くす

•   私たちは常に新しく、より良い方法を探究し続けます。
•  お客様のプライバシー保護を常に優先し、業務上知り得たお客様の情報やご契約内容等の情報は厳重に管理します。

 

お客様の目線でよりわかりやすく

•  私たちが取り扱う商品はわかりやすいものばかりではありません。だからこそ、私たちは常にお客様にとってわかりやすい、最良のソリューションを提供する努力を惜しみません。そうすることで、お客様が期待する以上のサービスを提供し、それが信頼関係の構築に繋がるものと確信しています。
• お客様が商品の内容を正しく理解し、最適な商品を選択していただくために、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」等、社内規程に則って作成した資料を用いて適切に説明を行い、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。
• 生命保険・損害保険・その他の金融商品を明確に区別し、商品および引受保険会社についてお客様の誤認を招くことがないよう努めます。
• 特に外貨建保険・変額年金保険など市場の変動の影響を受ける商品については、お客様のご契約の目的、年齢、資産の状況、投資経験・知識等を踏まえ、十分にご理解・ご納得いただけるよう説明を行います。

 

力を合わせて成功を目指す

• 私たちは共通の目的に向かって力を合わせながら、誠実かつ高い倫理観を持って行動し、また、多様性を尊重しながら日々業務に取り組んでいます。
• 反社会的勢力とは一切の関係を遮断し、また、不当要求については断固として拒絶します。